If you have not paid after 5 days, the amount will be debited from your account via automatic debit. The costs are € 2.50. Due to the SEPA / IBAN regulations, it will take 17 days after the direct debit has started for the voucher or e-ticket to be released. So you can only use your auction later.

 

Please note: when paying by direct debit, we charge an extra € 2.50 and the total processing therefore takes 22 days.

 

The direct debit does not take effect for auctions where a product has been won. Unpaid products are automatically canceled after 10 days.


The direct debit only applies to Dutch account numbers; other payment options apply if you do not have a Dutch bank account.

You can only be logged in at one place (IP address) with your account. Log out from anywhere and try again.

If the problem persists:

– You have not yet created an account, this can be done on our registration page.
– You have not yet confirmed the created account by clicking on the link in your confirmation email.
– Your password is not correct with your email address. Have you forgotten the password? Then request it again.

Are you unable to log in to the website yet?

This is often because your browser does not accept cookies or because you are using an outdated browser. You can easily solve this by still accepting the cookies. Cookies remember everything that happens on your computer. But before they can remember this, you must first accept them. If you don’t accept them, a website may not work as well or you may be logged out every time. This is because your computer keeps forgetting your data. In order to make the best use of our website, we therefore recommend that you accept cookies.

Do you no longer want to bid and deactivate your account? Which can. You deactivate your account as follows:

Go to your account (top right) and click on ‘Profile details’
Select the ‘Profile and Settings’ tab
Click on ‘Personal data’
At the bottom you can click on ‘Deactivate my account’ and then on ‘Yes, deactivate’
Confirm the closure of your account by clicking the deactivate button in your email

Do you still want to reactivate your profile? Please contact our customer service.

There are several reasons for this:

– You’re not logged in. Go to the login page to do this

– Your registration is not fully completed, check the registration page to find out how to do this

– You are bidding with an invalid bid name. You can only bid on auctions with real names. If you are bidding on a swear word or a commercial expression in your account name, we are forced to (temporarily) block your account. Do you want to cancel the block? Please contact our customer service

– Your account has been blocked. There can be several reasons for this. Please contact customer service for this and they can find out the reason for you

I have not yet received a confirmation after placing the highest bid, what now?

You will receive an email confirmation a few minutes after winning the auction. If you cannot find this message in your mailbox, go to ‘Won auctions’ in your account.

Would you still like to see the confirmation by e-mail? Then check whether it has ended up in your folder with junk e-mail or spam.

the moment you have done more with the product than was necessary to assess whether you want to keep it, we can deduct the resulting depreciation on the amount to be refunded.

If you have purchased a voucher or service (for example, to book an arrangement elsewhere, or to buy a product), you can cancel it up to 14 days after purchase, unless you have already redeemed the voucher, or if you already have a date if it is a voucher for, for example, a holiday park or a day trip. The same rules apply to refunds as apply when returning products.

The right of withdrawal is excluded for:

Products that spoil quickly or have a limited shelf life;
Products that cannot be returned after opening for hygienic reasons, of which the seal has been broken;
CDs, DVDs, Blu-Ray discs of software with a broken seal;
Delivery of single newspapers, magazines of magazines;
Passenger transport tickets, such as train tickets;
Services (or vouchers, coupons for services) such as travel, events, hotels, holiday homes, packages, tickets, which include a specific date and / or time;
Services the execution of which has started with the consent of the consumer, such as reed silver-plated (reserved) vouchers, tickets etc.

Go to ‘Won auctions’ in your account and click ‘Pay’ for the relevant product.
Check the overview of your order in the 1st tab under ‘Details’. If you have auction credit, you can enter the code here
Enter the desired delivery address in the 2nd tab under ‘Shipping address’. By default, this contains the address of your SlaJeSlag account, but you can also enter a different address
Select the desired payment method in the 3rd tab under ‘Payment’
Complete your payment on the payment page
If the payment has been processed successfully, you will receive a confirmation of your payment and order by email.

You can download your invoice of your won auction via “Won auctions”, almost immediately after you have paid the auction. Click on the won auction for which you want to download the invoice and then click on “View your invoice”.

All prices, including our administration costs, that you pay at European-auctions include VAT. Even if you place a bid, this includes VAT.

The amount to be paid is the sum of the following parts (if applicable to your auction):

Your highest bid

+ administration costs

+ amount of any additional purchases (if you have chosen to do so)

+ 2.50 direct debit costs (only with direct debit)

+ shipping costs

Is the amount not correct after checking? Please contact our customer service. They can find out where the costs or unknown depreciation come from.

It helps most of our customers by paying from a fixed PC and clearing the cookies.

Do you get an error message in our app and you only have the option to pay mobile? Then try it via the browser on your phone or tablet.

Still can’t figure it out? Please do not hesitate to contact our customer service.

Auction credit is a discount code that you can use to pay for an auction. With this credit you get a discount of, for example, € 5 / € 7.50. or € 10.00

European-Auctions gives auction credit during various promotions, including newsletters. When you have received auction credit, you can redeem it at your next auction won. It is not possible to settle a discount afterwards. Our customer service does not provide auction credits on request.

You can enter the auction credit while paying for your auction. In the fourth tab of the payment system you will find an input field to exchange your auction credit.

After you have chosen a payment method and have been forwarded to the external payment environment, you can no longer return to enter the code. You can then use the code for a subsequent auction.

Requirements:

The code only works with a winning bid that is at least € 1 higher than the value of the auction credit
The code can only be used once
The auction credit has a validity date, make sure you have redeemed the code before that date
You can only submit 1 code per auction

The starting bid for all auctions is € 1.

Outbidding yourself is not necessary. As long as you are the highest bidder, the auction is yours.

To make everything fair, we have drawn up a few simple auction rules:
– There are no automatic bids or robots
– The duration of auctions is predetermined
– Visitors bid under their own name
– The highest bidder always wins

-Employees and providers do not bid

Are you the highest bidder? Then you are the winner of the auction. You can see this in 3 ways:

– After the auction has closed, the winner is listed at the top of the auction

– The auction is now also in your account, under “Won auctions”

– You will also receive a winner’s email. Did you not receive this email? Then take a look in your junk mail folder

The winner’s email will indicate exactly which product you have won and how you can pay for it. Have you completed the payment successfully? Then you will receive a payment confirmation by e-mail. Here is how you can use your won auction.

With specially selected auctions it is possible to buy them for a fixed amount. You get the content of the auction, as described in the auction text, but without having to bid on it.

The amount for which you can buy the auction is stated in the ‘buy now’ button at the bottom of the bidding block. The payment and settlement is the same as with regular auctions.

Please note: the costs mentioned under the heading “extra mandatory costs” in the auction text, such as administration costs, are not included in the price stated in the ‘buy now’ button. These are therefore in addition to the purchase price

You must be at least 18 years old to participate in European auctions. People under 18 are not allowed to create a profile. Has a person under age created a profile and bid for an auction? Please contact our customer service.

Om mee te mogen bieden bij european-auctions moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Mensen onder de 18 hebben geen toestemming om een profiel aan te maken. Heeft een minderjarig persoon een profiel aangemaakt en op een veiling geboden? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Heb je na 5 dagen nog niet betaald, dan wordt het bedrag via een automatische incasso van je rekening afgeschreven. De kosten daarvan zijn € 2,50. Na ingang van de automatische incasso duurt het, door de SEPA/IBAN regelgeving, nog 17 dagen voordat de waardebon of het e-ticket wordt vrijgegeven. Zo kun je dus later pas gebruik maken van je veiling.

 

Let op: bij betaling via een automatische incasso brengen wij € 2,50 euro extra in rekening en duurt de totale verwerking dus 22 dagen.

 

De automatische incasso treedt niet in werking voor veilingen waarbij een product is gewonnen. Niet betaalde producten worden na 10 dagen automatisch geannuleerd.


De automatische incasso geldt alleen voor Nederlandse rekeningnummers; er gelden andere betaalopties als je geen Nederlandse bankrekening hebt.

Je kunt met je account slechts op 1 plek (IP-adres) ingelogd zijn. Log overal uit en probeer het nog eens.

Als het probleem blijft bestaan:

– Je hebt nog geen account aangemaakt, dit kan op onze registratiepagina.
– Je hebt het aangemaakte account nog niet bevestigd door te klikken op de link in je bevestigingsmail.
– Jouw wachtwoord klopt niet bij je e-mailadres. Ben je het wachtwoord vergeten? Vraag het dan opnieuw aan.

Lukt het nog niet om in te loggen op de website?

Dat komt vaak doordat je browser geen cookies accepteert of omdat je een verouderde browser gebruikt. Je lost dit simpel op door de cookies alsnog te accepteren. Cookies onthouden alles wat er gebeurt op jouw computer. Maar voordat zij dit mogen onthouden, moet je ze eerst accepteren. Accepteer je ze niet, dan kan het zijn dat een website minder goed werkt of dat je telkens wordt uitgelogd. Dit komt omdat je computer je gegevens dan steeds vergeet. Om zo goed mogelijk gebruik te kunnen maken van onze website, adviseren wij dan ook om de cookies te accepteren.

Wil je niet meer meebieden en je account deactiveren? Dat kan. Je deactiveert je account als volgt:

  1. Ga naar jouw account (rechts bovenaan) en klik op ‘Profielgegevens’
  2. Selecteer het tabblad ‘Profiel en instellingen’
  3. Klik op ‘Persoonlijke gegevens’
  4. Onderaan kun je klikken op ‘Deactiveer mijn account’ en vervolgens op ‘Ja, deactiveer’
  5. Bevestig de sluiting van je account door op de deactiveer-button in je e-mail te klikken

Wil je je profiel toch weer activeren? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Dit kan verschillende redenen hebben:

– Je bent niet ingelogd. Ga naar de inlogpagina om dit alsnog te doen

– Je registratie is niet volledig afgerond, kijk op de registratiepagina hoe je dat alsnog kunt doen

– Je biedt met een ongeldige biednaam. Bieden op veilingen kan namelijk alleen met echte namen. Bied je mee met bijvoorbeeld een scheldwoord of een commerciële uiting in je accountnaam, dan zijn we genoodzaakt om je account (tijdelijk) te blokkeren. Wil je de blokkering opheffen? Neem dan contact op met onze klantenservice

– Je account is geblokkeerd. Dit kan meerdere redenen hebben. Neem hiervoor contact op met de klantenservice, dan kunnen ze de reden voor je achterhalen

Ik heb nog geen bevestiging ontvangen na het plaatsen van het hoogste bod, wat nu?

Je ontvangt enkele minuten na het winnen van de veiling een bevestiging per e-mail. Kan je dit bericht niet terugvinden in je mailbox, ga dan in je account naar ‘Gewonnen veilingen’.

Wil je toch graag de bevestiging per e-mail inzien? Controleer dan of deze in je map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. 

op het moment dat je meer hebt gedaan met het product dan noodzakelijk was om te beoordelen of je het wil houden, kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

Heb je een voucher of dienst afgenomen (om bijvoorbeeld elders een arrangement te boeken, of een product te kopen), dan geldt dat je deze tot 14 dagen na aankoop kunt annuleren, tenzij je de voucher al hebt verzilverd, of indien je al een datum hebt gekozen als het een voucher voor bijvoorbeeld een vakantiepark of een dagje weg is. Voor terugbetaling gelden dezelfde regels als gelden bij het retourneren van producten.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • Producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Cd’s, dvd’s, Blu-Ray discs of software waarvan de verzegeling verbroken is;
  • De levering van losse kranten, tijdschriften of magazines;
  • Tickets voor personenvervoer, zoals treinkaarten;
  • Diensten (of vouchers, bonnen voor diensten) zoals reizen, evenementen, hotels, vakantiehuisjes, arrangementen, tickets, waarin een bepaalde datum en of tijd is overeengekomen;
  • Diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen, zoals reeds verzilverde (gereserveerde) vouchers, tickets etc.
  1. Ga in jouw account naar ‘Gewonnen veilingen’ en klik bij het betreffende product op ‘Betalen’. 
  2. Controleer in het 1e tabblad bij ‘Details’ het overzicht van jouw bestelling. Mocht je veilingtegoed hebben, kun je de code hier invullen
  3. Vul in het 2e tabblad bij ‘Verzendadres’ het gewenste bezorgadres in. Standaard staat hier het adres van jouw SlaJeSlag-account, maar je kunt ook een ander adres opgeven
  4. Selecteer in het 3e tabblad bij ‘Betalen’ de gewenste betaalmethode
  5. Rond je betaling af op de betaalpagina
  6. Als de betaling succesvol is verwerkt, ontvang je een bevestiging van je betaling en bestelling per e-mail.

Je factuur van je gewonnen veiling kun je downloaden via ‘Gewonnen veilingen’, vrijwel direct nadat je de veiling hebt betaald. Klik op de gewonnen veiling waarvan je de factuur wilt downloaden en klik vervolgens op ‘Bekijk je factuur’.

Alle prijzen, ook onze administratiekosten, die je bij european-auctions betaalt zijn inclusief BTW. Ook als je een bod plaatst, is dit inclusief BTW.

Het te betalen bedrag is een optelsom van de volgende onderdelen (mits van toepassing op jouw veiling):

Jouw hoogste bod

+ administratiekosten

+ bedrag van eventuele extra aankopen (mits je daar voor gekozen hebt)

+ 2,50 automatische incasso kosten (alleen bij automatische incasso)

+ verzendkosten 

Klopt het bedrag niet na controle? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen voor je uitzoeken waar de kosten of de onbekende afschrijving vandaan komen.

Het helpt de meeste van onze klanten door de betaling vanaf een vaste pc te voldoen en de cookies te wissen.

Krijg je een fout melding in onze app en heb je alleen de mogelijkheid om mobiel te betalen? Probeer het dan eens via de browser op je telefoon of tablet.

Kom je er nog steeds niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Veilingtegoed is een kortingscode die jij kunt gebruiken voor het betalen van een veiling. Met dit tegoed krijg je een korting van bijvoorbeeld € 5,- / € 7,50,-. of €10,00

European-Auctionsgeeft veilingtegoed tijdens verschillende acties, onder andere via nieuwsbrieven. Wanneer je veilingtegoed hebt ontvangen, kun je deze inwisselen bij je volgende gewonnen veiling. Het achteraf verrekenen van korting is niet mogelijk. Onze klantenservice verstrekt geen veilingtegoed op aanvraag.

Het veilingtegoed kun je invoeren tijdens het betalen van jouw veiling. In het vierde tabblad van het betaalsysteem vind je een invulveld om jouw veilingtegoed in te wisselen. 

Nadat je hebt gekozen voor een betaalmethode en bent doorgestuurd naar de externe betaalomgeving kun je niet meer terug om de code in te voeren. Je kunt de code dan wel voor een volgende veiling gebruiken.

Voorwaarden:

  • De code werkt alleen bij een winnend bod dat tenminste € 1,- hoger is dan de waarde van het veilingtegoed
  • De code is slechts éénmalig te gebruiken
  • Het veilingtegoed heeft een geldigheidsdatum, zorg dat je de code voor die datum ingewisseld hebt
  • Per veiling kun je maar 1 code inleveren

Het startbod van alle veilingen is € 1,-.

Jezelf overbieden is niet nodig. Zolang jij de hoogste bieder bent, is de veiling van jou.

Om alles eerlijk te laten verlopen, hebben we een aantal simpele veilingregels opgesteld:
– Er zijn geen automatische biedingen of robots
– De looptijd van veilingen is vooraf vastgelegd
– Bezoekers bieden onder hun eigen naam
– De hoogste bieder wint altijd

-Medewerkers en aanbieders bieden niet mee

Ben je de hoogste bieder? Dan ben je de winnaar van de veiling. Je kunt dit op 3 manieren zien:

– Nadat de veiling is gesloten, staat de winnaar bovenaan de veiling vermeld

– De veiling staat nu ook in jouw account, onder ‘Gewonnen veilingen’

– Je ontvangt bovendien een winnaarsmail. Heb je deze mail niet gehad? Kijk dan even in je map met ongewenste e-mail

In de winnaarsmail staat aangegeven welk product je precies hebt gewonnen en hoe je deze kunt betalen. Heb je de betaling succesvol afgerond? Dan ontvang je een betalingsbevestiging per e-mail. Hier staat in hoe je gebruik kunt maken van je gewonnen veiling.

Bij speciaal geselecteerde veilingen bestaat de mogelijkheid deze voor een vast bedrag te kopen. Je krijgt de inhoud van de veiling, zoals in de veilingtekst beschreven staat, maar dan zonder erop te hoeven bieden.

 

Het bedrag waarvoor je de veiling kunt kopen, staat vermeld in de ‘koop nu’-knop onderaan het biedblok. De betaling en afhandeling is verder hetzelfde als bij reguliere veilingen.

 

Let op: de kosten die onder het kopje ‘extra verplichte kosten’ in de veilingtekst staan vermeld, zoals de administratiekosten, zijn niet inbegrepen in de prijs die in de ‘koop nu’-knop vermeld staat.  Die komen dus nog bovenop de aankoopprijs